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根据培训和通信技术公司 Multimedia Plus 的一项年度调查，超过一半 (52.80%) 的零售商表示，人员配备和工资问题是他们进入夏季最关心的问题。该研究调查了零售和酒店业的高管。
排在第二和第三位的分别是全球事件 (9.60%) 和银行业担忧 (8.80%)。损失预防和供应链问题也占不到 10%。
就目前门店招聘环境而言，30.63%的受访者表示招聘岗位与去年同期大致相同。但有 24.32% 的受访者表示职位比去年更难填补，而 11.71% 的受访者表示职位更难填补。
“尽管裁员成为新闻头条，但超过 36% 的零售和酒店业受访者发现职位空缺比去年更难填补，”首席执行官兼首席执行官 David Harouche 表示。首席技术官，多媒体加。“拥有足够数量的训练有素的员工并留住他们是一个关键的优先事项。”
当被问及当前经济环境对其 2023 年技术支出的影响时，超过一半的受访者 (54.81%) 表示他们的技术支出将保持不变。只有 13.46% 的受访者表示他们计划将技术支出增加 10% 以上。Multimedia Plus 的“运营影响研究调查”的其他调查结果如下。
•受访者还被问及他们最优先考虑的培训计划，34.65% 的人将领导力发展列为他们的首要任务，其次是运营培训 (29.70%)。多样性和包容性、入职和系统培训都不到 10%。
• 移动学习 (14.43%) 和任务管理 (11.34%) 平台在零售商计划在未来 12 个月内实施的一线平台列表中名列前茅。
Harouche 说：“虽然宏观经济环境继续带来新的挑战，但组织意识到他们的一线员工在他们的增长和客户获取中起着至关重要的作用，”“人才和培训水平直接影响他们有效开展业务的能力。”
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