海报新闻见习记者 高雪婷 邓玉莉 济南报道
某高铁站被吐槽近九成座椅是按摩椅，某火车站有女乘客的长发被卷入按摩椅 …… 近期，关于公共场所按摩椅的负面新闻频频出现，按摩椅的卫生情况、安全问题、体验感、消费者权益问题等也引起网友新一波集中吐槽。原本为公众提供方便的按摩椅，为何屡受诟病？记者探访了济南市多个公共场所，了解共享按摩椅的使用现状。
车站按摩椅的卫生、安全问题成隐患
(资料图片仅供参考)
8 月 23 日上午 9 点，记者来到了济南汽车总站，候车大厅内共设有 36 个共享按摩椅座位，所占总面积与普通座椅相当。当记者不扫码即落座共享按摩椅时，被语音不断提醒 " 欢迎使用共享按摩椅，本按摩椅是付费使用设备，请支付后使用，谢谢您的配合 "。尽管如此，仍有不少旅客坐在按摩椅上休息，只有一人在使用其按摩功能。
济南汽车总站的旅客在按摩椅上休息记者遇到了正在候车前往潍坊的母子三人，两个孩子正席地而坐。董女士向记者解释道：" 离发车还有一个半小时呢，没有座。" 被问及为何不坐旁边空闲的共享按摩椅时，董女士摆了摆手，" 我不坐，一坐上去光叫唤，也不如那种普通的座椅舒服。" 说着她指了指按摩椅对面的普通座椅。
大明湖站的按摩椅随后记者来到了大明湖火车站，第一候车室内有两排较长的按摩椅区域，所占面积同样几乎占了全部座位面积的一半。当记者坐下想要感受一下舒适度时，才发现按摩椅上残留着一些液体。进一步观察发现，候车室内按摩椅的整体卫生情况不容乐观，大部分按摩椅的缝隙里有食物残渣，部分按摩椅上还有矿泉水瓶等明显的垃圾，还有人脱了鞋子光着脚踩在按摩椅上。对此，大明湖站保洁人员告诉记者，这里有专人打扫卫生，但火车站人流量大，有时候顾不过来。
按摩椅的安全问题同样也值得警惕。记者发现，只有在一整排按摩椅的两端位置才有 " 用户服务声明 "，包含了 " 不适宜使用本产品的人士 " 和 " 禁止事项 " 两大内容，位于贴近地面处，不刻意寻找很难发现。
随后，记者拨打了按摩椅上提供的客服电话，询问按摩椅的卫生问题、安全问题的责任归属。" 卫生方面，我们这边会有工作人员几天过去清理一次，车站的保洁人员如果看到很脏的话也会打扫，很抱歉给您带来了不好的体验。" 被问及打扫周期具体是几天时，对方给出了模棱两可的答案。对于安全问题，客服表示会有区域负责人定期过去检修，但只有人流量大的车站才有常驻的维修人员，通常是通过负责人检修和用户的反馈发现问题。
弄巧成拙？电影院设置按摩椅反遭吐槽
不只是车站，网络上对电影院设置共享按摩椅的吐槽也是屡见不鲜：" 看电影看得正投入，突然身后仿佛被掐住了脖子，很影响观影体验。"" 很不舒服，影院中间好的位置都换上了按摩椅。"" 按摩座椅坐的空间比普通椅子要窄一点，离谱的是我们买之前根本不知道这里是按摩椅的座位。" 记者从美团打开了多家设置有按摩椅的影城的购票页面，发现均没有 " 按摩椅 " 的提示信息。
某家设有按摩椅的电影院的购票页面在高新区万达广场，刚和女朋友看完电影的刘先生对记者说：" 我们买的票是最佳观影区，可没想到是按摩椅，坐着很不舒服，脖子和头的位置有点靠前，而且我们不扫码它偶尔也会按摩，按摩的力度有点重，我女朋友就受不了，有点硌骨头。"
商场按摩椅 " 不按摩 " 按摩功能成摆设
如今，一些商场中也频繁出现按摩椅的身影，据观察，商场中的按摩椅更多是被人们当作普通座椅来使用，真正使用按摩功能的人并不多。
高新区万达广场的按摩椅在高新区万达广场，记者发现这里设有专门的按摩区域，里面摆放着 12 台按摩椅供顾客使用，但按摩功能的使用率并不高。带着孩子在按摩椅上休息的孙女士表示，有些商场里的按摩椅不会及时清理，座位上有食物残渣，甚至有的座椅还有异味儿，" 我坐的时候会格外注意卫生问题，也就是看这里的按摩椅干净我才会带孩子来休息会儿。"
共享按摩椅到底该不该取消？
由新华网在微博创建的 " 你认为共享按摩椅该不该取消 " 这一话题中，有 77% 的网友建议全部移除或减少其比例。
" 在高铁站放按摩椅可以，但是太多就不好了，毕竟这东西占地面积大，同样的面积放的数量少，高铁站人这么多，满足不了大家的需求。" 在济南站准备回老家的朱先生对记者说。
对于公共场所设置共享按摩椅引发的各种问题，8 月 17 日，铁路部门发文予以规范，称车站按摩椅数量不得超过全部候车座椅的 20%。对于候车座椅，应先谈普惠，再谈差异化服务，把公共空间还给旅客，把选择权交给大家。其他公共场所的按摩椅若想重新得到大众的青睐，同样也需要在控制合理数量、排查安全隐患、整改卫生问题、维护消费者权益等问题上多下功夫。
标签：
